Términos de Servicios

 

1. Introducción y ámbito de aplicación

Las presentes condiciones regulan el uso del sitio web y establecen los derechos y obligaciones de los usuarios que acceden o realizan compras.

Al acceder al sitio web o utilizar sus servicios, el usuario acepta íntegramente estas condiciones.

Las disposiciones se aplican a todas las ventas y entregas realizadas en España, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y a la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).

2. Cuenta de usuario y responsabilidad

El usuario puede crear una cuenta personal para gestionar pedidos, direcciones y preferencias.

• El usuario es responsable de la veracidad de los datos proporcionados y de la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
• Está prohibido proporcionar información falsa o de terceros sin autorización.
• El sitio web garantiza el funcionamiento de los servicios dentro de límites técnicos razonables, sin responsabilidad por interrupciones ajenas a su control.

3. Productos, disponibilidad y precios

Los productos disponibles en el sitio web se describen de forma clara y detallada.

Las imágenes tienen carácter ilustrativo y pueden presentar ligeras variaciones respecto al producto real.

• Todos los precios están indicados en euros (€) e incluyen los impuestos aplicables conforme a la normativa vigente en España.
• La disponibilidad de los productos se actualiza en el momento del pedido, pero puede variar.
• En caso de indisponibilidad, el usuario podrá optar por la espera, un producto alternativo o el reembolso.

4. Pedidos y pagos

Para realizar un pedido, el usuario debe seguir el proceso indicado en el sitio web y completar el pago.

El pedido se considera aceptado en el momento en que se envía la confirmación por correo electrónico.

• Los métodos de pago disponibles cumplen con los estándares de seguridad aplicables.
• En caso de error relacionado con el producto o el precio, el pedido podrá ser cancelado con reembolso completo.

5. Envío y entrega

Tras la confirmación del pago, los pedidos se procesan normalmente en un plazo de 1 a 4 días laborables.

Hora límite de procesamiento:
Los pedidos realizados antes de las 16:30 se procesan el mismo día laborable.
Los pedidos realizados después de las 16:30 se procesarán el siguiente día laborable.
En caso de festivo en España, el procesamiento comenzará el siguiente día laborable.

El plazo estimado de entrega es de 7 a 12 días laborables dentro de España.

• Pedidos inferiores a 80 €: gastos de envío de 8 €
• Pedidos iguales o superiores a 80 €: envío gratuito

Los detalles adicionales están disponibles en la Politica de envios del sitio web.

6. Cancelación de pedidos

El cliente puede solicitar la cancelación de un pedido dentro de un plazo máximo de 48 horas desde la confirmación de la compra, siempre que el pedido no haya sido enviado.

• Si el pedido ya ha sido enviado o ha transcurrido el plazo indicado, no será posible cancelarlo.
• El cliente podrá solicitar una devolución tras la entrega, conforme a lo establecido en el Real Decreto Legislativo 1/2007.
• Los productos personalizados o fabricados a medida no pueden cancelarse tras la confirmación.

Los detalles adicionales están disponibles en la Política de Cancelación de Pedidos del sitio web.

7. Devoluciones y reembolsos

Las devoluciones y reembolsos se gestionan conforme a la Política de devoluciones, cambios y reembolsos del sitio web y a la legislación vigente en España.

El cliente puede solicitar una devolución dentro de un plazo de 30 días desde la recepción del pedido.

• Los productos deben devolverse sin uso, en perfecto estado y con su embalaje original completo.

Debido a la naturaleza de los productos, no se realizan cambios directos. Cualquier solicitud se gestiona como devolución. Si el cliente desea otro producto, deberá realizar un nuevo pedido en el sitio web.

• Los productos personalizados no admiten devolución.
• La etiqueta de devolución se incluye dentro del paquete entregado al cliente.

Tras la recepción y verificación del producto devuelto, el reembolso se procesará en un plazo de 1 a 5 días laborables.

• El tiempo de recepción del importe puede variar según el proveedor del servicio de pago.

8. Protección de datos personales

Los datos personales se utilizan para la gestión de pedidos, la comunicación con el cliente y el funcionamiento del sitio web.

El tratamiento de los datos se realiza conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD).

Los datos relacionados con pedidos pueden conservarse durante el tiempo requerido por la legislación vigente en España.

9. Legislación aplicable y resolución de conflictos

Estas condiciones se rigen por la legislación española.

En caso de conflicto, serán competentes los juzgados y tribunales del lugar de residencia del consumidor en España, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007.

El usuario también podrá recurrir a mecanismos de resolución alternativa de litigios conforme a la normativa europea.

10. Información de contacto

Para cualquier consulta relacionada con pedidos, envíos, devoluciones o asistencia, puede contactar con:

Dirección: NAKANO-CHŌ 5-14-6-1104, MIYAKOJIMA-KU, ŌSAKA-SHI, ŌSAKA 534-0027, JAPÓN
Correo electrónico: promotion@homimyyard.com
Teléfono: +81 (709) 470 84 96
Horario de atención al cliente: De lunes a viernes de 09:30 a 16:30
Área de servicio: España